[ 목 차 ]

1. 개요

2. 산업 및 시장 분석

3. 기술 개발 동향

4. 특허 동향

5. 요소기술 도출

6. 전략제품 기술로드맵

1. 개요 가. 정의 및 필요성 (1) 정의  호텔, 박물관과 같은 실내 공간에서 청소, 안내 및 설명 등 능동적인 서비스를 할 수 있는 다양한 기능의 복합 로봇을 서비스 로봇이라 칭함 ▪ 전문 지식이 필요한 박물관 큐레이팅의 경우 빅데이터와 인공지능 기술을 활용해 관련 내용을 학습한 큐레이팅 로봇이 기존 인력을 대체할 수 있음 ▪ 특히 호텔 내 서비스 업무의 경우 강한 노동강도로 인해 용품 교체 및 청소, 안내 등을 하기 위해 인력 확보가 어려워 로봇 대체 가능성이 큰 분야 ▪ 호텔뿐만 아니라 인천공항에서 운영하는 에어스타와 같은 장소 안내 로봇 또한 포함 (2) 필요성  비교적 노동강도가 강한 대규모 공공시설, 숙박 시설 등의 서비스 인력 부족이 심화하고 있음▪ 많은 호텔이 서비스 로봇의 배치를 통한 효율적인 호텔 운영을 원하였으나 자율주행과 인공지능 기반 인지, 인식 기술의 부족으로 능동적 서비스가 어려워 투입 비용 대비 효과가 적음 ▪ 그러나 최근 인공지능의 비약적 발전으로 서비스 수준이 높아지며 실제 기술 구현이 가능해져 대규모 수요가 예상  24시간 작동 및 지속해서 이동하며 시설물 경비, 청소 등이 가능 ▪ 경비인력은 한정된 공간에서만 위치하고 주기를 정하여 이동하며 경비하지만, 로봇은 휴식 시간 없이 항시 이동할 수 있음, 특히 CCTV 등과 네트워크로 연결하여 이상 현상이 발생한 곳으로 즉각 이동 가능  큐레이팅·안내 로봇의 기반 기술은 타 산업과의 연계가 상당히 중요한 산업 ▪ 큐레이팅 및 안내 서비스 로봇의 자율주행, 사람 인식, 정보 제공 등의 기반 기술은 다른 산업 분야에도 적용할 수 있는 기반 기술로 로봇 산업 활성화 전망 ▪ 점차 커지는 서비스 산업은 지능형 로봇의 전후방 산업 활성화에 큰 역할을 할 것 배달 및 안내 서비스 로봇7 나. 범위 및 분류 (1) 가치사슬  큐레이팅/안내 서비스 로봇 제품의 용도별 분류는 아래와 같이 3가지 용도로 구분 가능 ▪ 큐레이팅/안내 서비스 로봇은 안내 서비스 로봇과 융합형 로봇으로 나눌 수 있고 후방산업은 각종 센서 및 부품산업, 전방산업은 고객 서비스 산업, 문화 산업, 공공 서비스 산업, 제조 및 유통업 등을 포함 ▪ 후방산업 관점에서 큐레이팅/안내 서비스 로봇은 각종 소프트웨어뿐만 아니라 기동성도 중요하므로, 구동기 및 제어기와 같은 부품산업이 연관도가 존재 ▪ 전방산업 관점에서는 서비스 중심의 제품이므로 다양한 서비스 산업 중심의 3차산업 분야에 크게 이바지할 것으로 기대 후방산업 큐레이팅 및 안내 서비스 로봇 전방산업 각종 센서 모듈 관련 산업, 구동부 및 제어기 관련 산업, 배터리 등 전원 관련 산업, 인공지능 등 지식 기반 산업 안내 서비스 로봇 큐레이팅 및 안내 융합형 로봇 고객 서비스 산업, 문화 산업 공공 서비스 운영 산업, 실버케어 서비스 산업 [ 큐레이팅 및 안내 서비스 로봇 가치사슬 ] (2) 용도별 분류  큐레이팅/안내 서비스 로봇 제품의 용도별 분류는 2가지 용도로 나눌 수 있음 ▪ 안내 서비스 등을 전문으로 하는 안내 서비스 로봇 ▪ 큐레이팅/안내 기능을 융합하여 박물관이나 전시회에서 사용할 수 있는 융합형 로봇으로 나눌 수 있음 [ 용도별 분류 ] 기술 분류 상세 내용 안내 서비스 로봇 •공공장소에서 안내가 가능한 로봇 •안내와 함께, 에스코트, 푸드코트 등에서 식사 주문도 가능 융합형 로봇 •큐레이팅과 안내가 융합한 형태 •박물관이나 전시회에서 작품에 대한 안내 및 상세 설명, 고객 응대도 가능한 형태