품질 관리

1.1 조사과정에서의 품질관리
 

Ÿ 초기 접촉 과정에서의 협조도 제고 전략

- 조사공문과 조사안내 배너를 통해 조사 실시를 미리 통보하여 협조 요청
- 정보화통계조사 안내 자료집을 제공하여 조사 홍보
- 정보화통계조사의 결과를 확인할 수 있는 방법을 알려 조사 결과 공유

Ÿ 조사 기간 중 협조도 제고 전략

- 조사에 대한 문의사항이 있을 경우 직통전화를 통해 문의하도록 연락처 제공
- 유관기관과 본사의 협조가 필요한 경우 자체적으로 연락망을 형성하여 조사 참여 유도

1.2 자료입력 및 검증과정에서의 품질관리
 

Ÿ 에디팅(Editing)시 오류 발생 최소화

- 실사연구원 및 보조연구원에 의한 이중 확인 작업(Double Check System) 실시
- 사전에 작성된 지침서에 의한 체계적인 점검
- 부정확한 응답 항목에 대해 응답자의 전화번호로 전화하여 재확인 및 완성
- 조사의 정확성 제고를 위해 각 조사원별로 완성된 설문지를 사후검증(Quality Control) 실시

Ÿ 코딩(Coding) 과정의 오류 발생 최소화

- 실태조사 경험이 있는 코딩요원 선발
- 코딩 지침서에 의한 사전교육
- 집단적으로 작업함으로써 협의과정을 통해 코딩 혼란을 최소화

Ÿ 펀칭(Punching) 과정의 오류 발생 최소화

- 객관식 문항에 대해서는 Survey-Craft를 이용하여 사전 logic 설계 운영
- 주관식(개방형) 문항의 경우, 무응답 또는 비해당 내용 등의 오류가 객관식 응답에 비해 상대적으로 높은 편이므로

  전담 인력이 확인하여 입력하는 방식으로 펀칭함

Ÿ 각 문항 간 Cross Check를 실시하여 논리적 일관성이 없는 Data를 추출, 조사표 확인 후 최종 데이터 확정

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