AI 기술 혁신에 대응하기 위한 인적 역량 요소

디지털 변혁이 가속화되면서 인공지능 기술의 급속한 발전은 노동시장과 일자리 환경에 큰 변화를 만들고 있다.
세계경제포럼(WEF)의 <2025년 일자리 미래 보고서(The Future of Jobs Report 2025)>에 따르면, 향후 5년간 AI로 인해 전체 일자리의 약 22%에 해당하는 직무에서 구조적 변화가 예상되며, 현재 노동 인력의 60% 이상은 AI시대에 적응하기 위한 재교육이 필요할 것으로 추정된다(The World Economic Forum, 2025).

업무영역에서 AI 기술 채택은 AI와 차별화되는 인간 고유의 역량이 무엇인지에 대한 근본적인 질문을 던진다.

과거에는 복잡한 의사결정, 예술 창작, 언어 이해 등이 인간만의 고유 영역으로 여겨졌으나, 생성형 AI의 등장으로 이러한 경계가 급속히 흐려지고 있다. 이제, AI는 창작 활동과 고도의 언어 처리 능력을 보여주며 기존에 인간 고유의 영역으로 간주했던 분야까지 확장하고 있다. 이러한 현상은 단순한 직업 대체 문제를 넘어서 인간 노동의 본질적 가치와 의미에 대한 근본적인 재정의를 요구한다.

여기서는 올해 초 미국 솔루션 기업인 워크데이(Workday)가 발표한 <인간 역량의 향상: AI 기술 혁명(Elevating Human Potential: The AI Skills Revolution)>의 조사 결과를 살펴봄으로써, AI시대의 업무영역에서 인간 고유의 역량은 무엇인지에 대한 답을 찾아보고자 한다.

워크데이는 지난해 11월부터 두 달간 22개국 2,500명의 근로자를 대상으로 AI 기반 에이전트의 급속한 발전이 일자리에 미칠 영향과 그에 대응하는 인간 고유의 역량 요소에 대한 생각을 조사했다.

이 조사는 현재 AI를 업무 중에 사용하거나 가까운 미래에 사용할 계획이 있는 사람들을 대상으로 조사한 결과로, AI에 의해 대체될
수 없다고 생각하는 인적 역량은 무엇인지에 대한 답을 찾는 데 중점을 두었다.

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