AI 자동화, 사무직과 전문직도 영향권에 들어선다

프롬프트 엔지니어부터 AI 윤리 전문가까지, 새롭게 주목받는 직업들

지난 2월, 미국 연방정부는 공무원들에게 한 주간의 업무 성과를 다섯 개의 불릿 포인트로 요약해 제출하라는 지시를 내렸다.

정부효율부(Department of Government Efficiency, DOGE)의 수장으로 임명된 일론 머스크 테슬라 CEO가 주도한 조치로,

트럼프 대통령은 연방정부 운영의 효율성을 높이기 위한 방안이라며 이를 지지했다.

하지만 해당 조치는 공무원 사회 전반에서 거센 반발을 불러일으켰다.

미국공무원연맹(American Federation of Government Employees, AFGE)을 포함한 주요 공무원 노조는 정부효율부의 과도한 개입이 공무원의 권리를 침해할 수 있다며 소송을 제기했다. 일각에서는 이를 인력 감축을 위한 사전 평가로 해석하기도 했다.

이러한 논란 속에서 백악관 브리핑에서는 AI 및 자동화가 정부 인력 구조조정에 활용될 가능성에 대한 질문이 제기되며, AI가 공공부문 노동시장에 미칠 영향에 대한 논의가 본격화되고 있다.

AI와 자동화 기술의 확산 속에서 공공 부문의 노동시장 운영 방식 또한 변화의 기로에 서 있다. 데이터 입력, 고객 응대, 문서 정리와 같은 반복 업무뿐 아니라 법률 분석, 보고서 작성 등 전문성을 요하는 분야까지 AI 기반 자동화 시스템이 빠르게 도입되고 있다.

노동시장 전반에 걸쳐 AI의 영향력이 뚜렷해지는 가운데, 자동화가 불러올 변화에 대한 논의도 더욱 활발해지고 있다.

AI로 사라지는 일자리와 변화하는 직군

기술 혁신은 늘 노동시장의 재편을 촉진해 왔다. 과거 자동화가 생산 현장과 물류 분야의 블루칼라 노동을 중심으로 이루어졌다면,

최근의 '생성형 AI(Generative AI)'는 화이트칼라 및 전문 지식 노동 분야까지 그 영향을 확장하고 있다.

브루킹스 연구소(Brookings Institution)에 따르면, 미국 전체 노동자의 30%는 업무의 절반 이상을 AI의 영향을 받을 가능성이 있으며, 전체 노동자의 85% 이상은 업무 중 최소 10%가 AI로 인해 변화될 것으로 예측한다. 

특히 HR 보조, 법률 비서, 회계 지원, 고객 응대와 같은 사무직이 AI 자동화의 주요 타깃이 되고 있다.

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