역직구 수출 시장 현황 및 시사점

이커머스 플랫폼의 발달과 함께 국가간 전자상거래가 확대되며 국내 판매자가 국외 소비자에게 상품을 직접 판매하는

역직구(해외직접판매)가 가파른 성장세를 보이고 있다.

한국의 해외직접판매는 일본, 미국, 아세안으로의 의류, 화장품, 음악 관련 상품을 중심으로 확대되면서

그 규모가 2014년 6,791억 원에서 2023년 1조 6,972억 원으로 증가하였다.

현재 우리나라에서 활동하는 이커머스 기업은 판매자의 물류 운송 및 통관을 대행하고, 배송 기간을 단축하는 데

용이한 풀필먼트 서비스를 구축하며 경쟁력을 높이고 있다.

한편, 세계적으로 빠르게 성장하고 있는 중국의 주요 이커머스 업계는 제조기업-소비자 간 직접 거래(M2C),

특정 상품 특화 '버티컬 플랫폼'을 앞세워 성장동력을 마련하고 있다.

우리 기업이 해외 역직구시장에서 수출경쟁력을 확보하기 위해서는 풀필먼트 시스템을 강화하는 한편,

중국 알·테·쉬의 장점인 상품별 플랫폼 특화, 유통단계 축소, 가격중시 정책을 벤치마킹하고 각국의 ESG 기준
에 부합하는 양질의 우수상품 판매에 힘써야 한다.

▶ 특히, 이커머스 플랫폼의 풀필먼트 서비스가 소비자의 편의 제고와 영세 판매자의 시장진출 지원에 효과적으로 활용되고 있음

∙ 온라인 상품 구매자 중 다수가 신규 웹사이트 가입 및 번거로운 주문 절차를 꺼려하여, 여러 판매자의 상품을 한 곳에서

  구입할 수 있는 플랫폼을 선호

- 온라인에서 상품 구입을 포기한 이유로 신규 계정 생성(25%), 믿을 수 없는 사이트에 정보
  입력 필요(19%), 복잡한 결제 과정(18%)이 가장 많이 지적됨

∙ 이커머스 플랫폼 구독을 통한 무료배송 및 빠른 배송 서비스 역시 온라인 구매를 촉진하는 요인으로 작용

∙ 온라인 쇼핑의 경우, '장바구니' 담기 서비스 이후 실제 구매로 이어지지 않는 비중이 70%4)에 달해 이커머스 플랫폼을 통한

  소비자의 구매 만족도 제고가 중요 요소로 부각

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------