포인트 결제 등 디지털 결제 수단 도입으로 변화하는 일본 결제 생태계

통신사와 연계 후 이용이 편리해지면서 캐시리스 결제는 점차 확장 중

굳건히 현금 문화를 지켜왔던 일본에서도 현금 없는 결제 방식인 ‘캐시리스 결제’가 최근 부쩍 활성화되고 있다. 현금이 없어도 결제가 가능하고, 포인트를 환급해 이용할 수 있는 장점 등이 국민들의 공감을 얻어 수요가 늘고 있는 것이다. 2018년 일본 경제산업성은 2025년까지 캐시리스 결제 비율을 40%까지 올리는 것을 목표로 한다고 발표했다. 2023년의 발표 자료에 따르면 캐시리스 결제 비율은 꾸준히 상승해 39.3%에 달했다. 

한편, 캐시리스 결제가 활성화되면서 이를 통해 적립되는 포인트 서비스 시장도 같이 확대되고 있다. 고물가 시대에서 절약을 위한 방법 중 하나로 등장한, 포인트를 모아 활용하는 포인트 활동인 ‘포이카츠(포인트+활동의 신조어)’가 최근 화제다. 야노경제연구소는 일본 포인트 서비스 시장 규모가 점점 성장해 2027년에는 3조 엔을 넘을 것으로 예측했다. 일본은 포인트 적립을 카드사나 은행보다는 통신사가 주도하고 있으며 포인트 적립 및 사용과 관련한 요금제와 플랜을 활용한 마케팅을 진행하고 있다. 이에 관한 구체적인 사례를 통해 트렌드를 살펴봤다.

통신사와 연계하면서 확장되는 일본 '포이카츠'

포이카츠의 대표적인 방법으로는 신용카드나 전자화폐를 사용해 포인트를 적립하거나, 포인트 사이트에 접속해 설문조사에 참여해 포인트를 모으는 것이 있다. 최근에는 대기업 통신사들이 포이카츠를 활용한 통신 요금제를 적극적으로 도입하고 있다. 포인트 환급 특전을 포함한 요금제를 출시하는 것이 대표적이다. 이에 따라, 포이카츠는 통신사 이용자의 충성도를 높일 뿐만 아니라 각 사의 포인트 경제권을 강화하는 중요한 수단이 되고 있다. 이러한 포이카츠의 흐름에 이어, 장래의 자산 형성을 목표로 하는 '머니카츠(머니 활동)'도 함께 확산되고 있다. 스마트폰 금융 서비스가 가속화되면서, 스마트폰을 통해 접근할 수 있는 다양한 경제활동에 대한 관심이 집중되고 있다.

고물가 시대에 고정비를 줄이기 위한 방안 중 하나로 통신사 요금제를 알뜰 요금제(格安sim)로 변경하는 방법이 떠오르자, 기존의 대기업 통신사들도 이에 대응해 새로운 요금제를 출시했다. 2023년 9월, KDDI는 포이카츠 연계 요금제로 ‘au 머니카츠 플랜(auマネ活プラン)’을 선보였고, 10월에는 소프트뱅크가 ‘페이토쿠 플랜’을 내놓았다. 이어 NTT 도코모도 2024년 4월부터 ‘도코모 포이카츠 플랜’을 출시했다. 

소프트뱅크는 2023년 10월부터 ‘페이토쿠(ペイトク)’ 요금제를 통해 스마트폰 결제 서비스 ‘페이페이(PayPay)’의 포인트 환급률을 높이는 요금제를 제공하고 있다. 이 요금제는 30기가, 50기가, 무제한 등 데이터 용량에 따라 세 종류로 나뉜다. 페이페이의 기본 환급률은 0.5%이며, ‘페이토쿠’ 요금제에 가입하면 최대 10%까지 환급률을 올릴 수 있다. 기존의 데이터 무제한 요금제가 월 7452엔이었던 반면, ‘페이토쿠 무제한 플랜’은 월 9625엔으로 2200엔 더 비싸게 책정됐지만, 최대 환급률인 10%를 적용받아 월 4000엔까지 포인트 환급 혜택을 제공한다. 소프트뱅크는 이를 통해 유저당 매출(ARPU)과 페이페이의 결제 취급액(GMV)을 향상시키는 것을 목표로 했다.

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