I. 서론

나라장터1) 종합쇼핑몰2) 등을 통한 전자조달 물품 판매실적이 2023년 기준 26조 원으로, 역대 최대를 기록했다. 나라장터 종합쇼핑몰은 정부가 2006년에 운영을 시작한 쇼핑몰로, 기업과 계약을 체결하여 제품을 등록하고, 수요기관은 선호제품을 선택하여 주문할 수 있는 ‘공공기관 온라인 쇼핑몰’이다. 공공기관 온라인 쇼핑몰에는 나라장터 종합쇼핑몰 외에도 혁신장터,3) 벤처나라4) 등이 있다. 「조달사업에 관한 법률」, 「전자조달의 이용 및 촉진에 관한 법률」 등에 근거하여 운영되며 디지털 국가 예산 · 회계 시스템(디브레인)5)과 연동되어 공직자들이 이용할 수 있다. 전자조달은 한국 조달의 핵심이며, 한국 정부의 대표적 정보화 사례로 국내외에서 높
은 평가를 받고 있다(Seo, et al., 2009).

온라인 쇼핑몰을 통해 수요기관은 입찰과 계약 등의 절차와 시간을 줄여 필요한 제품을 신속히 구매하고, 조달기업은 공공조달시장에 쉽게 진입할 수 있다. 조달청에 등록된 업체 수는 2023년 11월 기준 569,736개사(중소기업 551,266개, 중견기업 3,968개사, 상호출자 제한기업 3,968개사, 기타 13,247개사)이며 수요기관은 68,946개다(2024.2.1.). 2023년 11월말 기준으로 약 1만 4천 개 기업이 97만 여개의 제품을 등록하여 중소 조달기업의 판로확대 및 성장지원 역할을 효과적으로 수행하고 있다. 공공기관 온라인 쇼핑몰을 중심으로 한국의 전자조달은 계속적으로 발전할 것으로 기대된다(Lee & Kim, 2017).

공공기관 예산의 상당 부분이 전자조달을 통해 집행되기에 전자조달의 대표 채널이라고 할 수 있는 공공기관 온라인 쇼핑몰에 대한 연구가 필요하다. 그러나 지금까지 대부분의 연구는 민간 쇼핑몰 웹사이트를 대상으로 연구가 이루어져 왔으며, 공공기관 쇼핑몰
웹사이트에 대한 평가나 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구는 찾아보기 힘들다. 그리고 조달 분야의 연구들은 공공기관 온라인 쇼핑몰 이용자들을 대상으로 연구하지 못하고 있다. 시스템의 관점에서 구축된 정보시스템의 성과를 평가하고 투입된 정보자원의
효율적이고 체계적인 관리의 필요성이 있다(Hyun & Kim, 2022).

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------