플랫폼의 가치창출 유형과 주요 사례

디지털 플랫폼(혹은 온라인 플랫폼, 플랫폼)은 인터넷을 통해 둘 이상의 고유하지만 독립적인 사
용자 집합 간 상호작용을 촉진하고 네트워크 효과를 생성·이용하여 디지털 서비스를 제공하는
조직으로 정의될 수 있다(OECD(2019)[3], Gawer & Srnicek(2021)[4]). 또한, 온라인 플랫폼 기업
들은 소위 네트워크 효과를 창출하고 이용하는 한편 정보통신기술(ICT, Information and
Communications Technology)을 사용하여 사용자 간 상호작용을 촉진하고 그러한 상호작용에
대한 데이터를 수집·활용한다(Gawer & Srnicek(2021)[4]). 즉, 디지털 플랫폼은 이용자 간 연결과
상호작용을 촉진함으로서 가치를 창출하며, 네트워크 효과와 데이터, 디지털 기술 등이 플랫폼
기반 비즈니스 모델의 차별적 가치창출을 가능하게 하는 주요 요소라 할 수 있다.

플랫폼의 가치창출 유형은 이러한 요소들에 기반하여 세분화할 수 있는데 ① 연결의 가치, ②
더 나은 연결의 가치: 데이터·디지털 기술을 통한 기회의 확장, ③ 더 많은 연결의 가치: 규모·범
위의 경제 실현, ④ 더 나은 연결+더 많은 연결의 가치: 공통의 혁신 기반 제공 등이 그것이다.

플랫폼이 직면한 사회적 도전과제와 대응현황

플랫폼의 특성에 기반한 혁신은 긍정적 가치와 더불어 기존의 경쟁 방식, 산업지형의 변화를 야
기하며 사회적 도전과제를 수반하고 있다. 이를 가치창출 유형별로 정리해보면 ① 연결의 가치

vs. 규제 사각지대와 이해관계충돌, ② 더 나은 연결 vs. 데이터 위험과 디지털 격차, ③ 더 많은
연결 vs. 플랫폼 독점, ④ 더 나은+더 많은 연결 vs. 데이터 집중과 혁신경로 의존성 등이다.