1. 새로운 근무환경에서의 기술
 1) 사라져가는 팬데믹의 흔적들
 2) 혁신기업 근무자들, 직무만족도 더 높아
 3) 혁신기업일수록 이직률 높아
2. 원격근무가 가져온 기업문화의 변화
 1) 원격근무자의 고립감
 2) 원격근무를 위한 기술의 도입과 생산성
 3) 원격근무가 기업문화를 약화 시킨다는 오해
3. 가상 근무환경
 1) 비디오 컨퍼런스 앱 사용 감소
 2) 원격근무로 생겨난 새로운 과제들
4. 앞으로의 전망
 1) 2023년, 불확실한 불황에 대비
 2) 이머징 테크놀러지의 도입
5. 정리와 시사점

 사라져가는 팬데믹의 흔적들
2023 년, 직장인들이 가장 많이 사용하는 소프트웨어는?
Ÿ 재택근무가 점차 보편화됨에 따라 직장인들이 업무에 주로 사용하는 소프트웨어 프로그램도
달라진 것으로 나타남
Ÿ 먼저 GWI 가 정의한 업무용 소프트웨어의 카테고리는, 분석 소프트웨어, 클라우드 저장/파일
매니지먼트 소프트웨어, 협업/커뮤니케이션 소프트웨어, 생산유통관리/세일즈관리 소프트웨어, 고객관리 소프트웨어, 비디오 컨퍼런스 소프트웨어, 프로젝트 관리 소프트웨어 등 6 가지 종류임Ÿ 이 중 시대와 상황에 영향 받지 않고 일상적으로 사용하는 소프트웨어의 종류는 크게 문서작성
소프트웨어와 보안 소프트웨어 2 가지였으며, 두 종류 모두 사무직 응답자들을 대상으로 80%
이상의 이용률을 보였음
Ÿ 이 6 종류 카테고리의 소프트웨어는 대부분 팬데믹 이전보다 이용률이 증가한 것으로
나타났는데, 많은 기업들이 2020 년부터 현재까지 근무형태에 변화를 겪으면서 원활한
재택근무를 돕는 소프트웨어의 사용에 익숙해졌기 때문임. 물론 모든 기업이 팬데믹 이후
재택근무 형태를 유지한 것은 아니기 때문에, 프로젝트 관리 소프트웨어, 분석 소프트웨어, 고객관리 소프트웨어, 협업/커뮤니케이션 소프트웨어의 사용은 2021 년부터 그 이용률이
감소하기 시작했음
Ÿ 업무 소프트웨어에서 눈에 띄는 분야는 음성/비디오 컨퍼런스 소프트웨어이며, 2019 년과
2020 년 사이 14% 이용률이 늘어난 상황에 더해 팬데믹 상황이 완화되기 시작한 2022 년에도
그 인기는 지속됨. 일부 기업들이 재택근무를 정리하고 오피스로 복귀하게 되면서 비디오
컨퍼런스 상황이 줄어든 2022 년 이후에도, 해당 소프트웨어 카테고리의 이용률은 팬데믹
이전보다 뚜렷한 상승세를 유지했음. 이 수치는 팬데믹 이후 원격근무와 오피스 근무가 공존하는
하이브리드 근무 형태가 주류를 차지하게 됐음을 시사함