<목 차>

제1장 서론 ·············································································································· 1
제1절 연구 배경 및 목적 3
제2절 연구 범위 및 방법 7

제2장 복합리조트 전문인력 양성 현황과 특성 ······················································ 11
제1절 복합리조트 현황과 전문인력 범위 13
제2절 복합리조트 관련 인력 및 교육 현황 35

제3장 국내외 전문인력 양성 정책 사례 ································································ 73
제1절 분석 개요 75
제2절 국내외 전문인력 양성 정책 사례 77
제3절 시사점 104

제4장 복합리조트 전문인력 양성 전문가 조사 ···················································· 107
제1절 조사 개요 109
제3절 시사점 124

제5장 복합리조트 전문인력 양성 방향과 과제 ···················································· 127
제1절 복합리조트 전문인력 양성 방향 129
제2절 복합리조트 전문인력 양성 정책과제 138

제6장 결론 및 제언 ···························································································· 155
제1절 결론 157
제2절 제언 159

가. 연구 배경 및 목적 1) 연구 배경 ▪ 코로나19로 카지노, 호텔, 국제회의 등 분야에서 고용이 감소되어 전문인력의 이 탈이 발생하였고, 관광산업 재개 후 예비 및 이탈 인력의 관광업계 진입을 위한 교육의 중요성이 대두되고 있음 ▪ 우리나라는 경제자유구역 내 복합리조트 개장이 예정됨에 따라 신규 인력 수요가 발생할 예정이며, 향후 현장 전문인력의 양적 부족, 교육 후 노동시장 진입까지의 시차, 신규 복합리조트로의 일자리 쏠림 등으로 복합리조트 인력 경쟁 심화, 기존 카지노 및 복합리조트의 구인난, 노동시장에서의 불안정성이 전망됨 ▪ 복합리조트는 다양한 시설들로 이루어지므로 복합적이고 고도화된 전문인력을 필 요로 하나, 현재 복합리조트 관련 체계적인 인력 양성 시스템과 지원책 등이 미비 하여, 전문인력 공급에 한계가 있음 2) 연구 목적 ▪ 첫째, 복합리조트 현황과 전문인력 범위, 인력 및 교육 현황, 노동시장 특성과 변화 등 복합리조트 인력 양성의 현황과 특성을 고찰함 ▪ 둘째, 관광 분야와 타 분야에서의 국내외 전문인력 양성 정책 사례를 살펴보고 이 에 따른 이슈와 시사점을 도출함 ▪ 셋째, 복합리조트 전문인력의 양성 방향과 양성 정책 과제 등에 대한 전문가 의견 조사를 통해 정책적 시사점을 도출함 ▪ 넷째, 복합리조트 전문인력 양성의 기본 방향과 단기적, 중장기적 양성 정책과제를 도출함 나. 연구 범위 및 방법 1) 연구 범위 ▪ 연구의 대상적 범위는 복합리조트와 관련 있는 관광사업체의 예비 종사자(신입, 퇴직자)와 종사자를 대상으로 하되, 복합리조트의 핵심 시설이 외국인 전용 카지노 인 점을 고려하여 정책적 지원 대상을 카지노 예비 종사자 및 종사자를 주된 대상 으로 설정함 ▪ 내용적 범위는 크게 복합리조트 전문인력 양성 현황 및 특성 분석, 국내외 전문인 력 양성 정책 사례 분석, 복합리조트 전문인력 양성 관련 전문가 조사, 복합리조트 전문인력 양성 방안 제시로 구성됨 2) 연구 방법 ▪ 본 연구는 복합리조트 및 인력양성 관련 문헌 및 사례를 연구하고, 통계자료를 활 용하여 복합리조트 관련 인력의 현황과 특성을 분석함 ▪ 또한, 관광, 인력양성 관련 전문가 대상 전문가 조사와 심층 인터뷰를 실시하 여, 인재상, 직무역량, 교육 및 훈련 분야, 현 양성체계의 한계 및 개선점, 전 문인력 양성 방향 등을 조사함

2. 복합리조트 전문인력 양성 현황과 특성 가. 복합리조트 현황과 전문인력 범위 1) 복합리조트 개념 및 현황 ▪ 복합리조트(Integrated resorts)는 ‘외국인 전용 카지노를 핵심시설로 하며 숙박, 전시･회의, 쇼핑, 오락 등의 기능을 갖추고 있는 리조트’를 의미함 ▪ 복합리조트 유형은 우리나라 RFP 공모 지침서에 따르면 숙박, 카지노, 쇼핑, 문 화･예술 시설의 기준은 동일하게 유지하되, 회의시설과 테마어트랙션 시설의 규모 에 따라 비즈니스와 위락형으로 구분됨 ▪ 복합리조트는 세계 관광시장의 양적 성장과 창조적 가치창출로 세계 관광의 신성 장동력 모델로 등장하였고, 전 세계적인 카지노 산업은 숙박, 전시･회의, 오락시설 등을 갖추고 있는 복합리조트 형태로 변화되고 있음. 이러한 추세에 따라 국내에서

현재 3개의 복합리조트(내륙 1개, 제주 2개)가 운영되고 2개의 복합리조트를 개발 중임 ▪ 현재 개발 중인 2개의 복합리조트는 ｢경제자유구역법｣에 의거, 사전심사를 통해 2013년과 2016년에 사업자를 선정하였음 2) 복합리조트 전문인력의 개념 및 범위 ▪ 복합리조트 전문인력은 ‘복합리조트 관련 전문적 학위를 보유하고 있거나 복합리 조트에서 필요한 지식과 역량을 갖추고 있는 인력’이라 정의할 수 있음 - 단, 복합리조트 내 시설들이 복합적으로 연계되므로, 복합리조트 전문인력은 복 합리조트를 구성하는 각 분야에 대한 이해를 바탕으로 한 역량을 갖추어야 함 ▪ 복합리조트 개념에 따르면 카지노를 필수 시설로 다양한 분야(숙박, 전시･회의, 오 락 등)와 연계되어 있으며, 이러한 개념에 따라 복합리조트 관련 인력의 범위에는 카지노를 비롯한 관광산업 종사원이 포함될 수 있음