1. ‘하이퍼오토메이션’이란? ● (개념) 업무 전반에 걸쳐서 단순 노동을 배제하고 고도화된 자동화를 구현하는 초자동화 혁신 - AI, ML, RPA*, iBPMS* 등의 다양한 기술·도구·플랫폼을 융합하여 체계화되지 않았던 비즈니스 프로세스를 찾아내고 분석·설계·구축·모니터링 등을 통해 자동화를 추진하는 체계적인 접근방법 * 로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation) : 컴퓨터를 이용한 반복적인 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화하는 기술 * 지능형 비즈니스 관리 소프트웨어(Intelligent Business Process Management Suites) : 기업의 수동 프로세스를 간소화된 워크플로로 전환하는 BPMS에 AI기반 분석과 예측을 통합 < 하이퍼오토메이션의 주요 구성요소 4가지 > ∙ (지능형 프로세스 디스커버리) 자동으로 업무 프로세스를 찾아서 로봇을 배치하는 기술 ∙ (로보틱 프로세스 자동화) 소프트웨어 로봇을 이용해 구조화된 비즈니스를 오류 없이 반복적으로 수행하는 기술 ∙ (지능형 문서 처리) 컴퓨터 비전과 광학 문자 인식(Optical Character Recognition, OCR) 기술을 활용해 비정형 정보를 캡처·추출·분류하는 기술 ∙ (분석과 통찰력) 로봇이 수행하는 작업과 작업 중 발생하는 여러 활동에 대한 정보를 토대로 미래를 예측하는 기술