국내 금융회사의 메타버스 열풍이 여전히 뜨겁다. 금융회사들이 메타버스에 주목하는 이유는 첫째, 디지털 채널의 혁신 측면에서 새로운 금융서비스 채널을 확보하고 둘째, 모바일 디바이스와 소셜미 디어에 익숙한 미래의 잠재고객인 MZ세대와의 소통을 확대하며 셋째, 새로운 생태계인 메타버스 를 활용해 신규 금융서비스를 개발, 수익창출을 하기 위함이다. 그러나 아직, 국내 금융사는 뚜렷한 비즈니스 모델을 내놓지 못하고 내부 행사나 고객홍보, 경영진 회의 등에 주로 치중해 있다. 반면 해외 금융사는 실질적인 금융상품 제공이나 상담에 메타버스를 적극 활용하고 있다. 미국 캐피탈원(Capital One)은 AR 기반의 자동차대출 앱인 ‘오토 네비게이 터(Auto Navigator)’를 개발해 실물 자동차 촬영 후 해당 차량에 필요한 대출 정보를 제공하고 있 고, 캐나다의 TD은행은 VIP고객의 투자상담을 위해 증강현실 기기로 투자 핵심 포트폴리오 자료를 만들어 시각화하는 서비스를 도입했다. 호주의 코먼웰스(Commonwealth) 은행은 AR 기기로 실 제 부동산 매물을 비추면 매애 및 대출과 관련된 정보를 보여주는 서비스를 제공하고 있다. 메타버스는 현재 게임, 엔터테인먼트 중심으로 첫 발을 떼고 있지만 향후 산업, 교육, 의료, 쇼핑, 부 동산 등 활용 영역이 확장될 것으로 전망된다. 메타버스 주도주를 찾기 위한 투심이 해외주식 투자 순위에도 반영되리란 예측이다. 국내 금융사가 메타버스를 단순히 흥미로운 디지털 전시관 차원을 넘어서 가상세계와 현실세계를 연결한 금융서비스 혁신 관점에서 접근하려면, AR·VR에 대한 기술적 역량 확보와 더불어 메타버스 에 적용할 금융서비스가 무엇일지에 대한 전략 구축이 더욱 필요하다. 해외 사례들을 더 들여가 보 며 그 방향성을 타진해 보자. 인간의 경험을 확장시키는 메타버스 혁명 얼마 전 미국의 유명한 알앤비 가수 존 레전드(John Legend)는 가상현실 콘서트 플랫폼 ‘웨이 브(Wave)’에서 콘서트를 열었다. 일상적으로 온라인 콘서트라고 하면, 녹화된 영상을 재생하는 것 혹은 실시간으로 공연을 중계하는 형태를 떠올릴 것이다. 그러나 존 레전드의 공연은 온라인 가상공 간에서 열렸다. 녹화된 영상도 아니었고, 공연의 실황 중계도 아니었다.