추진 배경

KOTRA는 우리 기업의 해외 진출을 지원하기 위해 다양한 수출 정보와 사업 프로그램을 운영해 왔다. 그러나 기존 수출 지원 체계는 여러 웹사이트에 정보가 분산되어 있어 기업이 필요한 데이터를 직접 검색해야 하는 구조로 인해 상당한 시간과 자원이 소요되었으며, 급변하는 글로벌 무역 환경에 신속히 대응하는 데 제약이 있었다. 이에 KOTRA는 단순 정보 제공을 넘어 수출 업무 전반을 지원하는 AI 수출비서 구축을 최종 목표로 설정하였다. 그 첫 단계로, 복잡한 검색 과정 없이 대화만으로 필요한 정보를 도출할 수 있는 공공기관 최초의 대화형 AI 수출 지원 체계를 구축하였다. ‘AI 수출비서 파일럿 서비스’는 기업의 의도를 파악해 최적의 수출 정보를 맞춤형으로 제공함으로써 정보 탐색 부담을 줄이고 업무 절차를 간소화하는 데 중점을 두었다. 이를 통해 우리 기업들이 글로벌 시장 진입 초기 단계를 보다 신속하게 준비할 수 있도록 지원하고자 한다.

추진 내용

수요조사 기반 서비스 체계 설계

핵심 서비스 도출을 위해 역량·산업별 고객사를 대상으로 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 실시하여 수출 현장의 세부 수요를 심층 확인하였다. 국내 AI 전문가 외부 컨설팅을 통해 서비스 체계를 정의하고 기술적 고려 요인을 반영한 구축 방향을 수립하였다.

방대한 KOTRA 수출 특화 데이터 탑재

KOTRA가 보유한 무역관 현장정보, 글로벌 이슈정보, 심층 시장정보 등 검증된 핵심 무역 데이터 20종(6만 건 이상)을 데이터베이스화하여 서비스에 탑재하였다. 수출 통계, 바이어 리스트, 공급망 이슈, 대미 관세 등 수출 현장에서 실질적으로 필요한 정보를 망라하여 무역 분야 특화 답변의 기반을 마련하였다.

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