최근 미국 산업 전반에서는 AI가 개별 기능을 보완하는 기술이 아니라, 제품과 서비스의 사용자 경험 설계 전반에 영향을 미치는 핵심 기술로 작동하고 있다. 마치 과거 인터넷이 정보 소비 방식을 바꾸고, 모바일 환경 확산이 서비스 이용 방식을 변화시켰듯, AI 역시 산업 전반의 제품 설계 방식에 변화를 가져오고 있는 것이다. 이러한 흐름은 기업들이 제품과 서비스를 설계할 때 AI를 사용자 경험의 출발점으로 고려하도록 만들고 있으며, 이를 AI-First UX(AI 기반 사용자 경험 설계)로 정리할 수 있다.

특히 최근 공개되는 제품과 서비스들은 AI가 단순히 탑재되는 수준을 넘어, 서비스 구조와 사용자 경험 설계의 출발점으로 적용되는 사례가 점차 증가하고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다.
이러한 흐름은 올해 1월 미국 라스베가스에서 개최된 세계 최대 기술 전시회인 CES 2026에서도 확인할 수 있었다.

사용자 경험 설계 방식의 구조적 전환 'Al-First UX'

"우리는 현재 공장, 건물, 전력망, 교통 등 거의 모든 영역에서 AI를 최대한 활용하는 사회로 전환하고 있습니다"

CES 2026 기조연설에서 지멘스(Siemens)의 CEO 롤랜드 부시(Roland Busch)는 AI를 전기와 같은 범용 기술에 비유하며, 산업 전반이 AI를 전제로 재편되는 전환 단계에 진입하고 있다고 평가했다. 또한 AI와 데이터, 산업 도메인 역량의 결합이 제조 등 다양한 분야에서 실제 설계 및 운영 방식에 적용되고 있으며, 관련 기술이 이미 산업 현장에서 확장 가능한 형태로 구현되고 있다는 점을 강조했다.

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