1 연구 배경 및 목적

□ AI는 전문가의 활용 도구에서 더 나아가 국민의 일상과 업무 영역으로 확산되는 추세

○ AI 서비스 경험자가 3년 만에 2배 증가하여 국민의 과반을 넘어서며 일상적 기술로 정착
    - AI 서비스를 경험한 국민은 ‘21년 32.4%에서 매년 약 10%p씩 꾸준히 증가하여 ‘24년 60.3%에 도달*, AI는 특정 계층이나

      전문가 집단의 전유물에서 벗어나 일반 국민의 보편적 경험 영역으로 진입
        * AI 서비스 경험률 : ‘21년 32.4% → ‘22년 42.4% → ‘23년 50.8% → ’24년 60.3%1)
○ 개인의 AI 활용은 단순 호기심 차원을 넘어서 생성형 AI를 중심으로 하는 일상적 패턴으로 정착 중
    - AI 서비스 이용 현황 분석에 따르면, ‘24년 생성형 AI 서비스에 대해 알고 있다고 응답한 이용자는 81.4%로 대다수의 국민들이

      생성형 AI 서비스에 대해서 알고 있는 상황2)
    - 생성형 AI 서비스의 하나인 ChatGPT 사용자는 ‘23년 10월 72만 명3)에서 ‘25년 10월 2,125만 명으로 증가하여 2년 사이 약

      30배 증가4)
    - AI 활용 영역은 기존에 정보검색 중심에서 문서 작업·번역 등 일상적 업무 지원, 창작·취미 활동 보조, 코딩 및 프로그램 개발 등 그

      범위가 다각화되어 업무 보조 도구로 자리 잡는 추세5)
    - 특히, 유료 구독 경험이 '23년 대비 '24년 7배나 증가하면서 단순 무료 체험을 넘어 비용을 지불하더라도 AI를 계속 사용하고자

      하는 실질적 필요성이 확대 추세6)
 

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