◈ 최근 AI를 기반으로 소비자 취향과 행동 패턴을 지속적으로 파악, 개인 단위의 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘초개인화’가 트렌드로 떠오르고 있음
◈ 이와 같은 ‘초개인화’는 온라인상의 소비자 움직임을 수집, 처리하여 개인정보로 가공함으로써 마케팅에 활용하는 형태이며, 소수 온라인 플랫폼 기업의 전유물에서 벗어나 데이터 컨설팅, 웹기반 마케팅 분석의 형태로 경제 전반에 확산되고 있음
◈ 이와 같은 세밀한 고객 타겟팅의 보편화는 새로운 시장을 창출함으로써 효율성 제고에 기여할 수 있으나, 소비자 개인정보의 노출(프라이버시) 우려와 동시에, 가격차별에 활용됨으로써 소비자에불리하게 작용할 가능성이 있음
◈ 본 고에서는 최근 급증하고 있는 AI/데이터 기반 마케팅 사업의 형태와 모델을 개관하고, AI/데이터 기반 마케팅의 보편화에 따른 사회적, 경제적 시사점과 파급효과를 정리, 제시하고자 함