1) 시장의 개요

로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, RPA) 는 인간 작업자가 수행하는 일상적인 작업을 자동화하기 위해 구현
된 소프트웨어 봇(software bot) 또는 로봇(robot)을 의미한다. 즉 RPA는 버튼 클릭, 양식 작성, 특정 애플리케이션에서의 데이터 추출

및 다른 애플리케이션에 입력하는 작업 등 인간의 행동을 모방하도록 프로그래밍해 그동안 사람이 수행하던 규칙적이고 반복적인 업무
프로세스를 대신해 줌으로써 업무에 따라 발생하는 비용과 시간을 획기적으로 줄일 수 있다.

따라서 RPA의 도입으로 기업 내 조직은 운영 비용을 절감하고 생산성과 정확성, 효율성을 높이고, 인적 오류를 줄이며,

직원이 더 많은 부가가치 활동에 집중할 수 있게 한다.

2) 정책 및 규제 현황

2020년2월 정부 부처 합동으로 발간한 ‘2020년 정부혁신 종합 추진계획’에서는 디지털 환경을 기반으로 한 행정 업무의 효율성을
높이기 위해 RPA의 도입이 적극 권장되었다. 특히 행정안전부에서 시범적으로 도입한 출장 여비 정산 및 지급 RPA 과제는

공무원의 업무 부담을 크게 줄이고, 입력 오류를 최소화해 보다 창의적이고 가치있는 업무에 집중할 수 있는 효과를 입증하였다.

또한 2020년에는 다수의 정부 기관과 지방 자치 단체, 공공 기업이 RPA를 적용해 유용성을 확인한 것으로 나타났다.

2020년을 기점으로 국내 기업들 역시 RPA 적용이 증가하면서 로봇 구현을 위한 가상화 컴퓨팅 환경과 가상 머신

(virtual machine, VM)이 설치된 디지털 작업장(digital workplace)의 구성이 사내 정책화되고 있는 추세이다.

COVID-19 팬데믹 이전에는 퍼블릭 클라우드(public cloud)를 포함한 추가적 투자비 부담으로 디지털 작업장을 구축하는 것에 대해서 많은 기업이 부정적인 입장을 견지했으나, 펜데믹의 장기화로 기업은 업무의 지속성을 담보하기 위해 이와 같은 환경을 유지하는 것이 필수 조건이 되었다. 따라서 RPA 도입 전략도 과거 전문 개발자 아웃소싱 방식에서 조직 내 인력을 활용해 RPA를 개발하는

현업 중심 개발 체졔로 변화하였다.

경쟁 현황

최근 RPA 시장은 가파른 성장세를 보이면서 관련 기업이 눈에 띄게 증가하고 있다. 대표적으로 오토메이션애니웨어, 유아이패스,

블루프리즘 등의 글로벌 선두 기업이 활약하고 있으며, 국내의 경우에도 그리드원, 시메이션, 인지소프트, 이든티앤에스 등도

전문성을 바탕으로 경쟁하고 있다. 또한 삼성SDS, LG CNS, 포스코ICT 같은 국내 대기업도 IT 서비스 분야의 전문성을 활용해

RPA 시장에서 주요한 역할을 하면서 RPA 시장의 성장세를 뒷받침하고 있다.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------